Condiciones Generales de Venta – CGV
ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a los compradores no profesionales («Clientes o el Cliente»), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta («Productos») por el Vendedor en el sitio yankeeclocks.com. Los productos que se ofrecen a la venta en el sitio son los siguientes:
Relojes, Relojes de pared, Alarmas, Relojes de arena
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web yankeeclocks.com, que el cliente debe leer antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Estas CGC están disponibles en todo momento en el sitio yankeeclocks.com. y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la realización del procedimiento de pedido en línea del sitio yankeeclocks.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes
ARTÍCULO 2 – Precios
Los Productos se proporcionan a los precios en vigor en el sitio yankeeclocks.com, cuando el pedido es registrado por el Vendedor.
Los precios se expresan en euros, sin IVA y con IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta los posibles descuentos que concedería el Vendedor en el sitio yankeeclocks.com.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculadas antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor elaborará una factura que entregará al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 3 – Órdenes
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio yankeeclocks.com los productos que desea pedir, como se indica a continuación:
El Cliente elige un Producto que pone en su cesta, Producto que puede eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos o se conectará a su espacio y elegirá el método de entrega. Una vez validada la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente según las condiciones previstas.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La venta sólo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio yankeeclocks.com constituye la formación de un contrato entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior.
El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio.
Cualquier anulación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por parte del Vendedor sólo será posible en un plazo máximo de 24 días tras la aceptación del pedido por parte del Vendedor y mientras no se haya producido la entrega (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de retractación).
ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago
El precio se abona mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
pago con tarjeta de crédito
El precio es pagadero en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo encriptado a través del protocolo definido por el proveedor de pago aprobado que participa en las transacciones bancarias realizadas en el sitio yankeeclocks.com.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por parte del Vendedor de las cantidades adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga la totalidad del precio en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 – Entregas
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en la(s) siguiente(s) zona(s):
En todo el mundo.
Las entregas se realizan en un plazo de 10 a 30 días en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en el caso de circunstancias especiales o de indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos solicitados se entregarán en una única entrega.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 60 días después de la fecha de entrega indicativa, por cualquier otra razón que no sea la fuerza mayor o el hecho del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán devueltas entonces, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
Las entregas se realizan mediante un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.
Cuando el Cliente haya recurrido por sí mismo a un transportista de su elección, se considerará que la entrega ha tenido lugar en el momento en que los Productos solicitados hayan sido entregados por el Vendedor al transportista, que los ha aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tendrá ningún recurso contra el Vendedor en caso de no entregar la mercancía transportada.
En caso de una solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados con los mismos serán objeto de una facturación adicional específica, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente dispone de un plazo de #254 Plazo máximo para… a partir de la fecha de entrega para presentar reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de todos los documentos justificativos pertinentes (en particular, fotos). Transcurrido este plazo y si no se respetan estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, en el plazo más breve posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y en las previstas en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido el transportista. En este sentido, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 – Transmisión de la propiedad
La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte de éste, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 – Derecho de desistimiento
Según los términos del artículo L221-18 del Código del Consumidor francés, «en los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un periodo definido, el plazo se cuenta a partir de la fecha de recepción del primer bien.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, sin ambigüedades, expresando el deseo de desistir e incluso por correo dirigido al Vendedor a la dirección postal o el correo electrónico indicado en el artículo 1 de las CGV.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para poder volver a comercializarlas en condiciones nuevas, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptan productos dañados, sucios o incompletos.
Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde que el Vendedor reciba los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en este artículo.
ARTÍCULO 8 – Responsabilidad del vendedor – Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de :
la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o estropeados o que no correspondan al pedido,
la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
«El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
«El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
«La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.
Artículo 1641 del Código Civil.
«El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil
«La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
«Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir un período de inmovilización de al menos siete días. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de servicio del comprador o de la fecha en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de servicio.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento de su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o las piezas en garantía que resulten no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.
Los reembolsos, las sustituciones o las reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la constatación de la no conformidad o del defecto oculto por parte del Vendedor. Este reembolso puede realizarse mediante transferencia bancaria o cheque.
El Vendedor no será responsable en los siguientes casos
el incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde comprobar al Cliente,
en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en todo caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 – Datos personales
El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente con el fin de ejecutar el contrato de venta.
9.1 Recogida de datos personales
Los datos personales recogidos en el sitio web yankeeclocks.com son los siguientes
Pedir productos:
En el caso de pedidos de Productos por parte del Cliente:
Nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio yankeeclocks.com, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratantes para la ejecución del contrato y para asegurar la eficiencia de la venta y entrega de los Productos.
La categoría o categorías de cocontratantes es (son) :
Proveedores de transporte
Proveedores de entidades de pago
9.3 Controlador de datos
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos francesa y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.
9.4 limitación del tratamiento
Salvo que el Cliente manifieste su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Plazo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubre el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Ejecución de los derechos del cliente y del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los clientes y usuarios del sitio web yankeeclocks.com tienen los siguientes derechos:
Pueden actualizar o eliminar sus datos de la siguiente manera:
Disponen de una página de contacto donde pueden informar al creador del sitio para que elimine sus datos personales.
Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Controlador de datos».
Pueden ejercer su derecho de acceso a sus datos personales escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
Si los datos personales que posee el Vendedor son inexactos, puede solicitar su actualización escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
También pueden solicitar la portabilidad de los datos que posee el Vendedor a otro proveedor de servicios
Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.
El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en el plazo máximo de un mes.
Si se rechaza la solicitud del cliente, deben indicarse los motivos.
Se informa al Cliente de que, en caso de rechazo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o recurrir a una autoridad judicial.
Se puede pedir al Cliente que marque una casilla en la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de revocar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción.
ARTÍCULO 10 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web yankeeclocks.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales sobre la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 11 – Derecho aplicable
Las presentes CGV y las operaciones derivadas de las mismas se rigen y están sujetas a la legislación francesa y española.
ARTÍCULO 12 – Conflictos
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas CGC.
El Cliente queda informado de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Asimismo, se informa al cliente de que también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente por el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.