PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación encontrará la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestra tienda Yankee Clocks

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Una vez realizado el pedido, éste se envía lo antes posible a uno de nuestros centros de distribución, donde se enviará el artículo. Puede acceder a un seguimiento más preciso siguiendo este enlace: seguimiento del pedido

¿Cuáles son los plazos de entrega?

 

Forma de pago

Plazos de entrega

Gastos de envío

Operador

Entrega estándar

1 à 4 semanas

Gratis

DHL | La Poste

Entrega segura – Pérdida/robo/rotura

1 à 4 semanas

4,99 €

DHL | La Poste

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Sólo tiene que elegir sus artículos en el menú desplegable de la página del producto y hacer clic en el botón «Añadir al carrito», y luego seguir los pasos para completar su pedido. Prepararemos su pedido y le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando se envíe su paquete.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa y Mastercard. También puede pagar por Paypal.

Para el pago con Aurora, Tarjeta Bancaria, Maestro y otras tarjetas de débito tienes que hacer el pago a través de Paypal aunque no tengas cuenta

Para ello, sólo tiene que seleccionar «Comprar con Paypal» en la página del carrito de la compra. A continuación, puede seleccionar «Pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito Visa» en la página siguiente. A continuación, introduzca su país (Francia), y en el tipo de tarjeta, puede seleccionar su tarjeta

Can I get same day delivery?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

No me gusta mi artículo, ¿puedo devolverlo?

Se aceptan devoluciones siempre que no superen los 14 días desde la recepción del paquete. Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y los gastos de envío de la devolución deben ser pagados por usted. El comprobante de envío debe enviarse por correo electrónico como prueba de la entrega.

** Los artículos promocionales no se pueden devolver.

Dependiendo del artículo y del motivo, se permiten reembolsos después de la revisión.

He cambiado de opinión sobre mi artículo, ¿qué debo hacer?

Si ha cambiado de opinión sobre su pedido, envíenos un correo electrónico indicando el artículo que desea cambiar y haremos las gestiones necesarias. Tenga en cuenta que cualquier cambio en su pedido debe realizarse dentro de las 2 horas siguientes a la compra original.

¿Puedo devolver el artículo y cambiarlo?

Siempre que el artículo devuelto esté en perfectas condiciones, es posible realizar cambios. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico y nosotros nos encargaremos del resto.

¿Todavía tiene alguna pregunta?

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

ponte en contacto