PREGUNTAS FRECUENTES

Una vez realizado el pedido, éste se envía lo antes posible a uno de nuestros centros de distribución, donde se enviará el artículo. Puede acceder a un seguimiento más preciso siguiendo este enlace: seguimiento del pedido

Sólo tiene que elegir sus artículos en el menú desplegable de la página del producto y hacer clic en el botón «Añadir al carrito», y luego seguir los pasos para completar su pedido. Prepararemos su pedido y le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando se envíe su paquete.

Aceptamos Visa y Mastercard. También puede pagar por Paypal.

Para el pago con Aurora, Tarjeta Bancaria, Maestro y otras tarjetas de débito tienes que hacer el pago a través de Paypal aunque no tengas cuenta

Para ello, sólo tiene que seleccionar «Comprar con Paypal» en la página del carrito de la compra. A continuación, puede seleccionar «Pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito Visa» en la página siguiente. A continuación, introduzca su país (Francia), y en el tipo de tarjeta, puede seleccionar su tarjeta

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Se aceptan devoluciones siempre que no superen los 14 días desde la recepción del paquete. Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y los gastos de envío de la devolución deben ser pagados por usted. El comprobante de envío debe enviarse por correo electrónico como prueba de la entrega.

** Los artículos promocionales no se pueden devolver.

Dependiendo del artículo y del motivo, se permiten reembolsos después de la revisión.

Si ha cambiado de opinión sobre su pedido, envíenos un correo electrónico indicando el artículo que desea cambiar y haremos las gestiones necesarias. Tenga en cuenta que cualquier cambio en su pedido debe realizarse dentro de las 2 horas siguientes a la compra original.

Siempre que el artículo devuelto esté en perfectas condiciones, es posible realizar cambios. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico y nosotros nos encargaremos del resto.